請務必閱讀關於退貨・退換的規定。
顧客如欲退貨、退換時，必須於商品抵達後14天之內將所需退貨、退換之商品內容以電郵或者Fax聯絡JSHOPPERS.com。在經在經收到顧客聯絡並確認後，顧客方可退還認可退貨之商品。(請於認可後7天內退貨。)
如果商品抵達後已超過14天或未經聯絡JSHOPPERS.com而將商品退還時，JSHOPPER.com將不受理顧客的退貨・退換。
退貨
退換
JSHOPPERS.com原因
○
退貨費用由JSHOPPERS.com負擔
請閱讀下列1.之說明。
○
退貨費用由JSHOPPERS.com負擔
請閱讀下列3.之說明。
顧客原因
○
退貨費用由顧客負擔
請閱讀下列2.之說明。
×
請閱讀下列4.之說明。
若希望退換商品時、請您
(1) 將送抵之商品退回。
(2) 重新下訂單訂購希望之商品。
< 退貨 >
1.「JSHOPPERS.com原因」（下記(1)～(3)）
(1) 送抵商品與訂購商品不同(誤送)。
(2) 送抵商品為不良品。
(3) 送抵商品發生破損。
退貨費用由JSHOPPERS.com負擔。
※還組合商品(兩件組，套裝等)時，請務必將所有配件，與送抵時同樣商品內容全數退還。若缺少其中1件商品(或者配件)則無法辦理退貨手續。
2.「顧客原因」
因顧客對商品不滿意(尺寸，顏色，花樣，又例如T恤想換成包等情況)，產生的實際退貨費用由顧客自身承擔。另，屬下列情況時,恕不接受退貨。
商品抵達後14天內未聯絡JSHOPPERS.com
已經使用過的商品
已開封的化妝品
無包裝（袋・盒）的商品
經顧客改修過或者經洗滌過的商品
因顧客使用而發生受損或沾染污垢的商品（包括沾染了化妝品、香味、臭味等）
商品標牌已被剪
因試穿、試用後發生損壞或變形的商品（例：領緣、袖口被拉長變形等）
減價商品
訂製商品（例：印章）
JCRAFTS的商品
PECHE PEAU的商品
商品目錄
< 退換 > 僅接受JSHOPPERS.com原因的退換。
3.「JSHOPPERS.com原因」（下記(1)～(3)）
(1) 送抵商品與訂購商品不同(誤送)。
(2) 送抵商品為不良品。
(3) 送抵商品發生破損。
退貨費用由JSHOPPERS.com負擔。
希望更換商品時、請先聯絡JSHOPPERS.com。若希望更換之商品發生缺貨、停止販賣等情況而無法更換時、則將商品貨款退還給顧客。
4.「顧客原因」
因顧客對商品不滿意(尺寸,顏色,花樣,又例如T恤想換成包等情況),請先將商品退貨後、再重新下訂單訂購所希望更換之商品。退貨的相關條件、與上述2.之規定相同。。
不接受退換的理由為、對於顧客來說先將商品退貨後、重新下訂單可較減輕郵費(國際郵政特快專遞(EMS)郵費)負擔。
< 聯絡方法 >
◼ FAX：
請先打印退貨・退換聯絡單。在此聯絡單上填寫必要事項後、發傳真至JSHOPPERS.com。JSHOPPERS.com將對此退貨・退換之同意與否發傳真或E-mail至顧客。顧客收到JSHOPPERS.com的聯絡後、請將該傳真或E-mail與退貨商品一起寄送至退貨地址。
◼ E-mail：
請先確認退貨・退換聯絡單的內容。在E-mail中註明與聯絡單同樣的必要事項。並以「關於退貨・退換」為標題通過電郵向客服部查詢。
JSHOPPERS.com將對此退貨・退換之同意與否發E-mail至顧客。顧客收到JSHOPPERS.com的聯絡後、請將該E-mail打印後、與退貨商品一起寄送至退貨地址。
※若事前未與JSHOPPERS.com聯絡、或JSHOPPERS.com尚未同意退貨・退換而將商品退還時、恕不辦理退貨・退換手續。敬請注意。
< 退貨方法 >
請務必將退貨‧退換聯絡單與商品一起寄送至退貨地址。
※如退貨・退換聯絡單未與商品一起寄送時、處理手續可能會有延遲。
請務必在退貨包裝外以大字註明「再輸入品」或「Return Cargo」。
請務必使用國際郵政特快專遞EMS或用航空件寄送。
※請勿使用船運、經濟航空(SAL)包裹、DHL、Fedex、UPS等民間國際速遞寄送。如有違反恕不能接受退貨及退款。
※退貨・退換理由為「JSHOPPERS.com原因」時、請先由顧客暫時墊付運費。恕不接受收貨人付款方式退貨。
※如果顧客希望換貨（僅限JSHOPPERS.com原因）當需退換商品送抵JSHOPPERS.com並經確認後、將立即寄送更換商品。
※退還組合商品（兩件組,套裝等）時、請務必將附屬配件、與送抵時相同之所有內容全數退還。若缺少其中一件商品（包含配件）則無法辦理退貨手續。
退貨‧退換聯絡單 (PDF 116KB)
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< 退款方法 >
商品貨款與退貨運費等退款、有以下2種方式可供顧客選擇。
退款金額以JPY 1 = 1 JSHOPPERS積分方式退還至顧客的註冊帳號
手續快捷、並且不會發生因匯差而造成顧客的盈虧。
※根據某些優惠活動規則、有可能不能利用積分購物。敬請諒解。
通過訂購時所使用的信用卡、PayPal・Alipay方式退款
商品貨款與退貨運費等款項、將通過訂購時使用的信用卡、PayPal・Alipay方式退款。當使用信用卡、PayPal・Alipay結算時、根據結算時和退款時的匯差、商品貨款、退貨運費的金額有可能產生盈虧。因此造成的匯差盈虧不可向JSHOPPERS.com要求返還。
此外、當使用信用卡退款時、因信用卡公司的結算日、支付日的關係、可能最長需2個月時間才能反應至顧客的帳戶。PayPal・Alipay退款則因處理手續原因最長需10天的時間。敬請諒解。
如退款金額超過訂購時所支付之金額、將無法全額通過訂購時所使用之支付方式退款、此時、差額將以JSHOPPERS積分方式退款給顧客。